Politique de remboursement

Des meubles fabriqués pour vous

Chaque meuble Millimètre est fabriqué aux dimensions, finitions et options que vous avez choisies dans le configurateur. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Nous ne pouvons donc pas reprendre un meuble sur mesure pour convenance personnelle (changement d'avis, erreur de mesure, couleur ne plaisant plus…).

Un doute sur vos mesures ou vos finitions ? Écrivez-nous avant de commander à contact.atelier.millimetre@gmail.com : nous vérifions votre configuration avec vous.

Colis abîmé pendant la livraison

À la réception, vérifiez l'état des colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, notez des réserves précises sur le bon de livraison et envoyez-nous des photos dans les 3 jours qui suivent la livraison. Nous remplaçons gratuitement les pièces abîmées.

Pièce manquante, défaut ou non-conformité

Si une pièce manque, présente un défaut ou si le meuble ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande, une description et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions de vente. Nous réparons ou remplaçons la pièce concernée sans frais pour vous. Si ce n'est pas possible, vous avez droit, selon les cas prévus par la loi, à une réduction du prix ou au remboursement.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû (garantie légale, commande que nous ne pouvons pas fabriquer, retard de livraison ouvrant droit à l'annulation), il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après notre accord.

Nous contacter

Millimètre – contact.atelier.millimetre@gmail.com – +33 7 68 10 18 04